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北京消协历时3月体验调查部分旅游线路强制消费问题仍突出

日期:2018-2-27(原创文章,禁止转载)

  新华网北京7月10日消息,4荤4素8人一桌,变成2荤6素11人一桌,“两日游”缩水成“一日游”……北京市消费者协会历时3个月对北京昆明治疗癫痫价格老年性癫痫的症状旅游消费市场进行体验式调查发羊癫疯能治好吗现,部分旅行社强制消费问题突出,在线旅游平台管理有待改进。

  据了解,调查由61名调查员参与,收集54个有效线路样本。调查主要对象为在线旅游平台、旅行社、景区等。

  调查发现,部分旅行社提供的旅游合同中存在信息披露不完整、条款内容不规范、隐藏强制消费项目等问题,交通、住宿与团餐标准等内容不明确。部分体验线路存在强制消费现象,且多为隐性强制消费,合同中未标明的、但对行程有影响昆明癫痫病医院的隐性强制消费普遍存在。有的导游要求游客在团费之外,每人另行支付70元“导游讲解和小交通电瓶车费用”,否则会影响行程。

  此外,旅行社存在随意更改住宿酒店规格、降低住宿标准的情况,团餐质量普遍低下。部分导游责任意识较弱、服务规范性较差,有的导游在行程未结束前自行离团。

  在线旅游平台在交通、住宿等方面的信息发布较为模糊,在线旅游平台、组团社、地接社之间衔接不规范。有的在线上标明游览但是实际并未游览。

  北京市消协秘书长杨晓军说,“一日游”强制消费问题突出,个别线路中强制消费金额在团费金额中占比较高。“一日游”中散拼团普遍,游客被多次“转团”,服务过程混乱、体验感差。

  北京市消协建议相关部门继续加大对于黑导、黑车的查处力度;督促建立在线旅游平台和旅行社的责任体系,对双方责任承担予以明确界定。游客应详细了解旅游项目信息,出行前务必签订合同,注意合同中的不合理条款内容,最大程度保护自身权益。

  (原题为《北京市消协:部分旅游线路强制消费问题突出》)

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