日期：2016-7-12（原创文章,禁止转载）
江苏淮安“四位一体”电子信访平台畅通群众维权之路
新华网南京３月３日电（记者凌军辉、蔡玉高）信访是群众维护自身合法权益的有效途径症状性癫痫，但传统的走访方式往往费时费力、成本较高。江苏省淮安市日前率先开通电子信访服务中心，建立电话、短信、网络、视频“四位一体”信访平台，减少上访群众往返奔波成年人癫痫，让信访服务更方便、快捷。记者在现场看到，这个电子信访服务中心整合电话、短信、网络、视频四大电子信访平台，具有信访投诉、查询、反馈、分析、督查、人民建议等六大功能。通过这个多媒体电子平台，群众在家里就可以进行电子信访投诉，查询处理结果。为最大限度方便群众，淮安市还开通了地市级“三网合一”短信信访服务号码，省内移动、联通、电信手机用户可以直接编写短信发送至统一号码“１０６３９０６３”，进行短信信访。淮安市信访局局长邱金义认为，和传统信访多是人工走访相比，电子信访最显著的好处是省钱，发短信、上网络、打电话，成本只有几毛钱。其次是省时，发个短信只需几秒钟，打电话也只要几分钟。最后是省心，通过电子信息化的手段提出信访诉求，可以享受各种主动反馈服务，不需要天天跟踪信访结果海南三甲癫痫病医院。“信访不仅要畅通渠道，倾听群众呼声，更要加强落实督查，切实为群众排忧解难。”邱金义表示，电子信访服务中心专门设立督察督办平台，与市信访督查监察室合署办公，对系统中超期未办亮起红灯的信访事项，进行网上督办通报。对信访办理情况，还将通过电话、短信等方式开展群众满意度调查，对群众意见较多的单位进行重点督查，从制度上确保群众信访“件件有着落，事事有回音。”
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