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工行山东高唐支行三个加强助推旺季服务活动

日期:2017-11-14(原创文章,禁止转载)

  为了推动旺季服务活动持续有力,实现旺季营销“开门红”,工行山东高唐支行积极响应上级行号召,牢固树立起“管理就是效益,管理就是服务”的思想意识,通过采取三个加强”有力措施,切实将效能建设寓于各项日常工作之中,创新工作思路,全面提升核心竞争力,为旺季服务活动健康快速发展添砖加瓦。

  一是加强企业文化建设。该行在企业文化方面,以“工于至诚,行以致远”的企业理念为依托,同时结合工作实际,大力提倡进取、勤奋、朝气蓬勃的工作氛意识,强化客户意识,求真务实地干好治疗癫痫病的方法旺季服务工作。

  二是加强内控建设。该行以上级行相关业务文件为指引,进一步加强内部管理,严控风险。一方面加强检查巡视,组织人员对重要空白凭证、大额资金划转、业务交接、重要物品等重点业务进行检查巡查,排除各类风险隐患,同时加强对柜面的巡查,及时广州看癫痫的医院处理发现并制止员工不规范的操作行为,有效消除风险隐患贵州癫痫病医院排行,严防案件事故发生;另一方面做好风险提示,支行通过全行周二“大晨会”、邮件、通知等方式认真做好“十大违规&rd黑龙江癫痫医院哪家好呢quo;、“屡查屡犯”等行为的风险提示,提高员工的风险防范意识,同时支行还对个别高风险柜员进行沟通帮扶,指导其改进工作,合理规避风险。

  三是加强服务建设。该行以深入开展“服务体验建设年”活动为契机,在着力提高柜员、大堂、网点负责人等三个关键岗位的主动服务意识和服务能力,为客户创造全程关注、无缝链接、周到细致的现场服务体验的同时,大力提倡为一线服务,一线为客户服务,形成前台以客户为中心、以一线为中心的服务保障体系,夯实“以服务客户为中心”的经营理念,更好的为来行客户提供优质的金融服务。(龚宣)

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