日期：2016-8-24（原创文章,禁止转载）
今年春节前，济南市民周女士(化名)花费数千元，在市中区经四路附近某商场内的名丝造型会所办了张美发卡。然而，近期其想办理退卡时，却遭到了退卡难的问题，提出退卡申请已三个多月，商家没任何回复。名丝造型会所工作人员表示，在办卡前有协议引起癫痫的原因，该卡退不了。
市民：逛商场时被“忽悠”办卡
周女士说，今年1月份，她在经四路一商场内购物时，被名丝造型会所的两个工作人员上前“拉住”。“说他们店里有一位从北京来的造型师，可以免费帮忙设计造型，让我进去看看。顺便帮他们完成业务量。”周女士说，当时她经不住“纠缠”，就进店了。那名自称来自北京的造型师为她免费设计了发型后，开始推荐办卡，一番劝说后周女士花3800元办了一张美发卡。
今年3月份，周女士来到该店剪发，被告知原来推荐其办卡的那位造型师不经常在该店工作，一位姓贺的造型师让她将卡内的3800元余额转到他名下，并让她又充了3000元。充值后，造型师贺先生为她进行了免费剪发。
不久后，周女士意识到自己可能被“忽悠”了。“办卡时，他们说只给办卡的会员提供服务治疗癫痫好的方法，但是该商场一家商铺的店员告诉我，她们没办卡也能在那里理发。”
3月中旬左右，周女士向该店提出退卡申请，“他们说是要跟北京总部申请”，自此再无音讯。周女士说，她可以将其在该店享受的两次免费赠送项目按照门市价(第一次造型680元，第二次剪发480元，共1160元)进行支付，但希望名丝造型能将剩余的5640元予以退还。
商家：协议规定办的卡退不了
29日，由于该店周一公休，记者并未联系上经四路商场内名丝造型会所的工作人员。随后，记者电话联系上该连锁机构另一分店的一名工作人员，该名工作人员表示顾客在办卡前签订的协议中表明，该卡无法退款。当记者问及是否可以向北京总部提出退卡申请时，他说“跟申请没关系，退不了就是”。
据了解，周女士在办卡时，曾在该店的《会员档案》上签过名字癫痫病心理护理。记者在周女士提供的图片中了解到，在该档案的《本卡会员专享特惠方案及办理使用须知》中规定：“此卡一经售出不退不换，否则客人无权享受任何优惠及赠送，届时我公司将有权收回所有优惠及赠送，对于无法收回或已经进行的项目，将按原价折回，同时公司有权根据有关规定按比例追究违约损失。”“办卡的时候他们也没让我看详细的内容，就让我填了个人信息并签了字。”周女士表示，而且，该档案只有一份，存于美发店内。
山东圣义律师事务所律师李南表示，美发店的《会员档案》中的相关规定属于“格式条款”。法律规定，在格式条款中若有加重对方责任、减轻自己责任的文字则属于无效条款，周女士所签订的条款就属于无效条款。李南建议周女士向工商部门及消费者协会进行投诉维权，直至向法院提起诉讼。
