日期:2016-3-15(原创文章,禁止转载)
不在4S店买保险 交了订金的车子竟然“飞了”
【连】(记 者 侍 敏通讯员 杨庆军)市场竞争愈发激烈,4S店的日子也不太好过。不少汽车经销商往往亏本销售新车,然后再从保险回扣、贷款手续费、上牌服务费等方面赚钱补差。消费者李先生在国庆车展上看中一款国产汽车,经讨价还价,和经销商以优惠的价格达成交易,并现场交了5000元订金。然而,在约定的时间去4S店提车时,他却被告知必须在4S店指定的几家保险公司买保险。李先生拒绝其要求后,4S店销售人员居然翻脸,车子不卖了!
国庆期间,李先生和爱人张女士一起到苍梧绿园车展上转了一圈,看好一款报价10万元出头的国产轿车。现场销售人员表示,车展期间店里正在搞活动,价格方面将给予最大的优惠。经过讨价还价,最终双方以低于报价15000元的价格成交,李先生当场交了5000元订金。
一个星期后,李先生于约定时间到4S店提车并交付尾款。此时,销售人员告诉他,新车要买保险,但必须在与4S店有合作关系的几家保险公司购买。
在哪里买保险是车主自己的事情,凭什么必须在4S店买?再加上听说在4S店买保险比在外面买要贵不少,李先生便拒绝了这一要求。
听说李先生不在店里买保险,销售人员竟然表示,如果坚持不在店里买保险,那车子就不好卖给他了。
李先生对4S店的做法非常反感,决定就不买了。然而,接下来退订金的过程又让他很是头疼,4S店答应退,却迟迟不给个准确时间。无奈,只有将事情反映到市工商局12315投诉举报中心。
面对12315工作人员,4S店相关负责人表示,卖给李先生的那辆车,比市场价低了整整13000元,再加上赠送的2000元免费保养,4S店不仅不赚钱,甚至还贴钱。没办法,只能从保险公司的返点补回一点损失。该负责人毫不隐瞒地表示,在与4S店有合作关系的几家保险公司买保险,保险公司会给4S店35%的返点,如果李先生坚持不在店里买保险,那车子真的不能卖!
12315工作人员指出,《消费者权益保护法》规定,消费者在购买商品和接受服务时有自主选择权。在哪家保险公司投保、通过何种渠道投保、购买什么险种,皆是消费者的权利,4S店不得以任何名义和借口予以强制。
既然4S店和李先生签订了合同,并且收取了订金,如果消费者要求履行合同,按规定,经营者必须继续履行该合同。考虑到消费者已经不打算购买该车辆,于是,12315工作人员要求4S店尽快退还订金。
截至发稿时,李先生已经收到4S店退回的5000元订金。
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