日期：2017-11-21（原创文章,禁止转载）
“物业公开”踢出第一脚 7月15日前，全市所有住宅小区都要完成物业服务公开
今年年底前，选择部分小区试点公开全年物业费收支情况
本报讯（记者荣博）物业费收支公开，市民曾经强烈呼吁。6月25日，记者从市城管委物业办了解到，即日起，我市将在全市住宅物业服务行业，开展物业服务公开工作，其中包括业主最关心的收费情况和支出情况公开。
物业服务公开主要包括执照证书、收费经营、办事制度、岗位职责、重要信息和服务承诺六大类，所公开的内容必须保证真实性和有效性。如果公开的内容发生了变更，要在内容变更之日起，10日内完成对变更后内容的公开。
业主要知道小区“家底”
住在小区里，业主首先要知道小区的“家底”。住宅物业项目的各类重要信息，比如占地面积、建筑面积、绿化面积、公建配套设施，包括各类房屋、场地等基本信息，突发性公共事件及应急事件处理措施，业主委员会的办公地点、办公电话，业主委员会主任及委员的姓名、居住地址等信息，都要在物业服务区域内进行公开。
物业到底有没有资质，这更要让老百姓知道。各物业服务企业的营业执照、资质证书、收费许可证等相关证件，都要在服务区域及办公场所进行公示。
办事制度公开指的是需要业主知道的装饰装修管理、业主公约及其他相关法律、法规及政策等内容的公开。制定和完善的装饰装修管理、报修受理处癫痫能治疗吗理、投诉受理处理等各项管理、服务流程也要在相应办事地点予以公开。
收费经营要让业主知道
收费经营公开一直都是业主最关心的事，之前曾经引起热议。
收费和经营情况是许多物业最不愿意拿上台面的项目之一，但为了进一步规范物业企业行为，切实保障广大业主的知情权、监督权和参与权，从现在开始我市将在全市住宅物业服务行业开展物业服务公开，其中包括收费和经营情况。
收费经营公开包括黑龙江治疗癫痫病医院服务内容、服务等级、收费标准、计费方式、计费起始时间、特约服务内容及收费标准、有偿服务内容及收费标准、年度物业服务经营管理情况，包括物业收费情况、支出情况等。
经理手机号码要公开
各物业服务企业要将企业内治疗癫痫的药品都有设置的天津癫痫病医院好的是哪里各部门、各岗位的职责在办公场所进行公开。项目经理的职责范围、从业资格证书、办公电话、移动电话（24小时开机的固定号码），客服、报修、投诉等部门的服务电话以及市区物业主管部门、物价部门监督举报电话等等，都要在物业服务区域内进行公开，接受各方监督。
同时，各物业服务企业要对日常报修的受理维修时限，投诉受理办结时限，公共设施完好率，路灯、庭院灯、楼道灯的亮灯率及亮灯时间段，积水、积雪清理时限等进行公开承诺，接受广大业主的监督。
收费经营公开逐步推广
市城管委物业办工作人员介绍说，各物业服务企业要在7月15日之前，在所有住宅物业服务区域内及办公场所完成物业服务公开工作，12月31日前，选择部分住宅小区的年度物业服务经营管理情况作为试点进行公开，并逐步在全市推广。
物业企业可以自己选择公开形式，除了在住宅小区内的主要出入口或其他显著位置设置公示栏、公告牌以外，还可以采取宣传单、业主手册、公开信、多媒体等多种方式公开信息。
物业主管部门将对物业服务企业公开工作进行指导、监督、管理，并将其列入物业服务行业日常监管、物业服务企业信用等级评定及物业管理示范项目申报的考评内容。
